寺元 歩
所长・行政书士
登记编号 23172135
NECONOTE · JAPAN
交通事故受害者索赔手续支援
在日本遇到交通事故后，保险手续可能让您感到不安。我们协助准备自赔责保险的受害者直接索赔文件。您可以先免费咨询，再决定是否委托。
通过 Google Meet 视频通话和语音翻译，您可以用母语咨询。请先添加官方 LINE，预约面谈时间。
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用您的母语，安心咨询
您可以通过 Google Meet 视频通话，借助语音翻译功能，用母语向我们咨询。不必勉强用日语解释所有情况。请用您熟悉的语言，告诉我们事故经过和您担心的问题。
添加官方 LINE
添加ねこのて（Neconote）官方 LINE，发送简要的事故情况，并告诉我们您希望使用的语言。
预约咨询时间
我们通过 LINE 与您确定面谈日期和时间，并发送 Google Meet 链接。
当天参加视频面谈
当天打开链接，参加 Google Meet 视频通话。我们会使用语音翻译，让您可以用母语交流。
日期、金额及下一步手续等重要事项，我们会根据需要通过文字再次确认。
01
什么是受害者直接索赔？
受害者索赔（被害者請求）是直接向事故责任方的自赔责保险公司申请赔偿的手续。自赔责保险（自賠責）是日本的机动车强制责任保险。
对方的商业车险公司有时会通过一括対応统一处理赔偿。受害者直接索赔是另一条申请途径。是否适合切换，需要结合您的事故和当前处理情况判断。
自赔责保险针对符合条件的人身伤害损失，不赔偿汽车或其他财物损失。保险公司按标准及限额审核；本服务不保证获赔、金额或后遗障碍等级。
02
我们能为您提供的帮助
协助准备申请文件，并告知办理进展。我们与律师、医生、柔道整复师等专业人员合作，说明不同办理方式的优点和注意事项。
全国均可咨询
可通过 LINE 和邮寄办理日本各地的相关手续，不另收出差费。请先用 LINE 文字咨询语言安排。
需要协商时介绍律师
行政书士与律师的职责不同。我们不代理事故责任比例或和解谈判；如需与保险公司交涉，可介绍合作律师。
03
服务费用
¥82,500
含税
适用于2026年10月1日起接受的委托。咨询免费，咨询不等于必须委托。
委托前请确认付款时间、其他实支费用及律师费用特约的适用条件。特约是否承担本服务费用，取决于保险合同及保险公司的确认，并非自动全额支付。
04
办理流程
添加官方 LINE
添加ねこのて（Neconote）官方 LINE，发送简要的事故情况，并告诉我们您希望使用的语言。
预约咨询时间
我们通过 LINE 与您确定面谈日期和时间，并发送 Google Meet 链接。
当天参加视频面谈
当天打开链接，参加 Google Meet 视频通话。我们会使用语音翻译，让您可以用母语交流。
填写信息表
按照事务所指引填写；遇到不明白的日语，请先询问。
确认后正式委托
理解服务内容、费用和条款后，再决定是否委托。
办理及进展通知
我们准备相关手续，并向您报告进度。
结果说明
我们说明审核结果和业务完成情况。赔偿由保险公司审核决定。
05
所需材料
所需材料因案件而异，以下只是常见例子。我们会说明您具体需要准备什么。
- 保险公司的申请表及事故经过说明
- 交通事故证明书
- 诊断书、治疗费用明细及相关收据
- 适用时提供收入减少或其他损失的证明
请保管已有的文件和收据。材料未齐也可先咨询；提交方式请遵照事务所的指引。
06
常见问题
能从一括対応切换吗？
和解前可讨论切换。请告诉我们目前办理到哪一步，以便核对手续和期限。
咨询后必须委托吗？
不必。了解优缺点后，由您自行决定。
可以匿名咨询吗？
可以。首次不愿提供姓名时，请通过 LINE 告知我们。
自赔责保险支付修车费吗？
不支付。修车等财产损失须与事故责任方或其保险公司另行处理。
切换人身伤害索赔后，修车怎么办？
对方保险公司仍可处理车辆维修；请确认您案件的具体安排。
有律师费用特约怎么办？
有些合同可承担行政书士办理受害者索赔的费用。请向我们及保险公司确认保障范围和条件。律师交涉与本事务所的服务不同。
住得远也能委托吗？
可以。日本全国可通过 LINE 和邮寄办理，不另收出差费；语言安排请先确认。
能代我谈事故责任比例吗？
不能。行政书士不代理这类谈判，需要时可介绍律师。
还没报警怎么办？
索赔需要交通事故证明书。请尽快向警方说明事故，时间越久越难确认经过。
登记为物损事故，之后才感到疼痛怎么办？
请说明报警记录和之后的经过。所需补充文件及赔偿是否适用，须个别核对。
受伤的乘客也能索赔吗？
可能可以。需确认事故经过、适用保险和索赔途径；不能保证同时从两份保险获赔或特定总额。
也需要去整形外科吗？
请与负责治疗的医疗人员讨论伤情和治疗。索赔所需资料可向我们咨询。本页面不建议省略医生检查。
整体或针灸费用可以赔吗？
整体、针灸和有执照柔道整复师的施术不同。须核对施术者、项目及证明材料，并非所有治疗都属于赔偿范围。
直接索赔有什么缺点？
委托行政书士需要服务费。因材料准备及审核，向治疗机构付款可能比一括対応更晚，时间因案件而异。
治疗中断会怎样？
请说明原因及相关证明。不能仅凭固定间隔保证赔偿继续或终止，须个别判断。
什么时候应该和解？
决定前请确认索赔进展。我们可说明已向自赔责申请的金额；需要和解谈判意见或代理时，可介绍律师。
可以换治疗机构吗？
前往新机构前请先联系事务所，以便确认联系安排及手续衔接。
能介绍熟悉交通事故伤害的接骨院吗？
可以。我们会了解您的居住或工作区域，协助寻找交通便利、由有执照柔道整复师提供施术的机构。
我方责任较大，也能咨询吗？
可以。自赔责有适用条件及重大过失减额规则，不能仅凭责任较大就断定赔偿金额。
07
事务所
事务所位于静冈县滨松市。我们倾听您的情况，用易懂的方式说明文件手续；需要其他专业人员时，会在各自职责范围内协作。
安田 麻美
行政书士
登记编号 24171146
08
咨询
您可以通过 Google Meet 视频通话，借助语音翻译功能，用母语向我们咨询。不必勉强用日语解释所有情况。请用您熟悉的语言，告诉我们事故经过和您担心的问题。
通过 Google Meet 视频通话和语音翻译，您可以用母语咨询。请先添加官方 LINE，预约面谈时间。
信息表可能为日语，请按事务所指引填写。发送咨询消息本身不构成正式委托。
事务所电话: 050-1808-1115